Términos del servicio
Última actualización: 16 de noviembre de 2025
1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN
Bienvenido/a a Ritual, una marca operada legalmente por HD Prime EAS. Estos Términos del Servicio regulan el acceso, la navegación y las compras dentro de nuestra tienda online.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar el sitio.
Nuestra plataforma está impulsada por la tecnología de Shopify, pero todas las operaciones comerciales, responsabilidades, facturación y cumplimiento son asumidos exclusivamente por HD Prime EAS en la República del Paraguay.
2. ACCESO, CUENTA DE USUARIO Y VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara y garantiza que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia (18 años en Paraguay). El acceso al sitio y la compra de productos están estrictamente prohibidos para menores de edad.
Para acceder a determinadas funciones del sitio o realizar compras, puede que le solicitemos datos como correo electrónico, nombre, dirección, número telefónico y método de pago. Usted se compromete a:
Proporcionar datos reales, completos y actualizados.
No compartir sus credenciales de acceso.
Asumir total responsabilidad por las actividades realizadas desde su cuenta.
HD Prime EAS no será responsable por accesos no autorizados derivados del uso incorrecto o negligente de su información de seguridad.
3. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y DESCARGO MÉDICO
Los productos vendidos en este sitio se comercializan exclusivamente como artículos de novedad para adultos.
Sin fines médicos: Estos productos no están destinados a tratar, curar, prevenir o diagnosticar ninguna condición médica, fisiológica o disfunción sexual. Ninguna información en este sitio debe interpretarse como consejo médico profesional.
Uso bajo su propio riesgo: El uso de los productos es responsabilidad exclusiva del usuario. HD Prime EAS no se hace responsable por lesiones, daños o perjuicios resultantes del uso indebido, excesivo, o contrario a las instrucciones generales de uso de juguetes eróticos.
4. POLÍTICA DE HIGIENE Y DEVOLUCIONES (CLÁUSULA DE EXCEPCIÓN AL RETRACTO)
Dada la naturaleza íntima y sanitaria de los productos que comercializamos (juguetes sexuales, lencería y accesorios de salud sexual), nuestras políticas de devolución son estrictas para proteger la salud pública y la seguridad de nuestros clientes.
Productos Abiertos (Sin Devolución): En cumplimiento con las excepciones a los derechos de retracto por motivos de higiene y salud, NO aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos de ningún producto cuyo sello de seguridad haya sido roto, cuyo embalaje haya sido abierto o que muestre signos de manipulación, a menos que se trate de un defecto de fábrica comprobable al momento de la recepción.
Garantía por Defectos de Fábrica: Si recibe un producto con un defecto de fabricación (ej: el dispositivo electrónico no enciende, el material presenta roturas de origen), debe notificarlo a hdprimeeas@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Pasado este tiempo, se asumirá la conformidad del producto.
5. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
En Ritual Sex Shop ofrecemos productos originales, nuevos y sellados, importados legalmente, abarcando diversas marcas premium del rubro adulto.
Realizamos esfuerzos razonables para representar los productos con precisión (imágenes, descripciones técnicas). Sin embargo:
Las imágenes, colores y percepción visual pueden variar según la pantalla o dispositivo del cliente.
No garantizamos que el producto cumpla exactamente con expectativas subjetivas o de placer personal más allá de su descripción y especificaciones oficiales.
Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar, suspender o discontinuar productos sin previo aviso.
6. PEDIDOS, PRECIOS Y FACTURACIÓN
Oferta de compra: Al realizar un pedido, usted está efectuando una oferta de compra vinculante. HD Prime EAS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por falta de stock, sospecha de fraude o imposibilidad logística.
Precios e Impuestos: Todos los precios están expresados en moneda local (Guaraníes) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 10%, conforme a la ley tributaria paraguaya. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Facturación: La factura legal será emitida por HD Prime EAS y enviada digitalmente o junto con el producto. Es responsabilidad del cliente proveer el RUC correcto si requiere factura a nombre de una empresa; caso contrario se emitirá a consumidor final o con los datos provistos.
7. ENVÍOS Y DISCRECIÓN
Trabajamos con servicios de mensajería local y courier. Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
Transferencia de Riesgo: Una vez que el pedido es entregado al transportista, la responsabilidad sobre el paquete se transfiere al cliente. HD Prime EAS no se responsabiliza por demoras, daños o pérdidas ocasionadas exclusivamente por el servicio de logística externo.
Empaquetado Discreto: Nos comprometemos a enviar los productos en empaques discretos, sin logotipos explícitos ni descripciones del contenido en el exterior, protegiendo la privacidad del cliente.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS
Contenido de Ritual: Todo el diseño web, textos, logos propios (Marca Ritual) y estructura visual son propiedad de HD Prime EAS.
Marcas de Terceros: Las marcas comerciales, nombres de productos, logotipos e imágenes de terceros que aparecen en el sitio son propiedad de sus respectivos dueños (fabricantes y proveedores internacionales). HD Prime EAS utiliza este material únicamente con fines de comercialización lícita (Fair Use) y distribución de productos originales en Paraguay. No reclamamos propiedad sobre las marcas registradas de los fabricantes.
9. USO Y CUIDADO DEL PRODUCTO
Para productos fabricados con materiales realistas (como TPE, TPR, Cyberskin, silicona, etc.):
Responsabilidad del cuidado: Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de higiene (lavado y secado adecuado) para mantener la integridad del material.
Incompatibilidad Química: El deterioro, derretimiento o deformación del material debido al uso de lubricantes incompatibles (por ejemplo, usar aceites, vaselina o lubricantes de silicona en juguetes de base de silicona/TPR) no se considera un defecto de fábrica y no está cubierto por ninguna garantía. Recomendamos estrictamente el uso de lubricantes a base de agua.
10. ENLACES Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede incluir funciones o integraciones de terceros (pasarelas de pago, análisis, apps). El uso de estas herramientas queda sujeto a los términos de dichos proveedores. No somos responsables por fallos técnicos de pasarelas de pago externas ni por el contenido de enlaces que dirijan fuera de nuestro dominio.
11. COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Nos reservamos el derecho de moderar y eliminar cualquier comentario o reseña que consideremos ofensivo, difamatorio, ilegal o que viole la privacidad de otros. Al publicar una reseña, usted otorga a HD Prime EAS una licencia no exclusiva para usar ese contenido con fines promocionales o de mejora del servicio.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por la ley paraguaya, HD Prime EAS no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes que surjan del uso de nuestros productos o del sitio web. Nuestra responsabilidad financiera máxima se limita estrictamente al precio de compra del producto adquirido.
13. ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES
Ocasionalmente, el sitio puede presentar errores tipográficos, inexactitudes en las descripciones o errores de precio. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cancelar pedidos si la información en el sitio es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).
14. USOS PROHIBIDOS
Queda estrictamente prohibido utilizar el sitio para actividades ilegales; hackeo; fraude; acoso; o alterar la seguridad del sitio. La violación de estas normas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y, de ser necesario, denuncia ante las autoridades competentes.
15. TERMINACIÓN DEL SERVICIO
HD Prime EAS podrá suspender o interrumpir el acceso al sitio en cualquier momento por causas justificadas, como sospecha de fraude o violación de estos términos. Las obligaciones de pago pendientes por parte del usuario sobrevivirán a la terminación.
16. DESCARGO DE GARANTÍAS
El servicio se proporciona “tal cual está”. No garantizamos que el uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores, ni que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean exactos o fiables.
17. INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a HD Prime EAS, sus directores y empleados, de cualquier reclamo, demanda o honorarios de abogados, realizados por un tercero debido a su incumplimiento de estos Términos o su violación de cualquier ley o derecho de un tercero.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Paraguay. Cualquier disputa, controversia o reclamo relacionado con este sitio o las compras realizadas en él será resuelto ante los tribunales competentes de la ciudad de Asunción, renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
19. Divisibilidad y Renuncia
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, las demás seguirán vigentes. La falta de acción por nuestra parte ante un incumplimiento no implica una renuncia a nuestros derechos.
20. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente. Su uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de estos.
21. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a:
Razón social: HD Prime EAS
Email: hdprimeeas@gmail.com
Dirección: EEUU 985, Asunción, Paraguay
RUC: 80163728-7